Annuller din ordre
Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.
Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er blevet afsendt.
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om annullering.
Hvornår kan jeg annullere min ordre?+
Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er blevet afsendt. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse ovenfor for at se, om ordren stadig kan annulleres.
Hvad hvis min ordre allerede er afsendt?+
Når en ordre først er blevet afsendt, kan den ikke længere annulleres gennem denne portal. Modtag ordren som normalt, og opret derefter en retur, hvis du ikke ønsker at beholde den.
Hvad sker der med min betaling?+
Hvis betalingen allerede er gennemført, tilbageføres beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Hvis beløbet kun er reserveret, frigives reservationen i forbindelse med annulleringen.
Hvor hurtigt får jeg pengene tilbage?+
Når refunderingen er gennemført, kan der gå nogle bankdage, før beløbet er synligt på din konto. Den præcise behandlingstid afhænger af din bank og betalingsmetode.
Får jeg en bekræftelse på annulleringen?+
Ja. Når annulleringen er gennemført, får du vist en bekræftelse her på siden, og du modtager også en bekræftelse på annulleringen.
Kan jeg fortryde en annullering?+
Nej. Når ordren er annulleret, kan handlingen ikke fortrydes. Ønsker du varen alligevel, skal du oprette en ny ordre.
Hvor finder jeg mit ordrenummer?+
Dit ordrenummer står i din ordrebekræftelse fra LetzKick og starter typisk med # efterfulgt af tal. Du kan indtaste ordrenummeret både med og uden #.
Hvorfor kan systemet ikke finde min ordre?+
Kontrollér, at ordrenummeret er korrekt, og at du bruger den samme e-mailadresse, som blev anvendt ved bestillingen.
Hvad gør jeg, hvis der opstår en fejl?+
Prøv igen efter et øjeblik. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte LetzKick, så hjælper vi dig videre.